Awa Bank (Kota Tokushima) mengumumkan pengenalan ``Awagin RPG'' untuk meningkatkan keterampilan penjualan dan layanan pelanggan karyawannya. Aplikasi ini didasarkan pada Layanan Azure OpenAI dan memungkinkan simulasi menggunakan AI generatif.

Menurut bank tersebut, ``Awagin RPG'' dilengkapi dengan pengenalan suara dan fungsi respons suara berbasis AI untuk mendukung pelatihan praktis. Pegawai bank akan dapat melakukan praktik pelayanan nasabah kapanpun dan dimanapun.

Awa Bank telah menggunakan AI generatif selama beberapa waktu untuk mengembangkan aplikasi yang menjawab pertanyaan mengenai peraturan administratif. PoC mencapai tingkat jawaban benar sebesar 92% dan diharapkan dapat mengurangi waktu penyelidikan administratif.

Dengan menggabungkan teknologi AI generasi terbaru, Awa Bank berupaya mengembangkan sumber daya manusia dan meningkatkan efisiensi operasional, serta bertujuan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada nasabah.